Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan kell a megrendelt árut kifizetni?
Két fajta fizetési mód áll rendelkezésre: Lehetőség van banki átutalásra, amely tartalmazza a termék árát és a szállítás költségét. Valamint utánvétre, mely 310 Ft (a termék árán és a szállítás költségén felül).
Átutalással történő fizetés esetén, a megvásárolt tételeket kérjük előre kifizetni, csak a vételár és szállítási költség beérkezése után kerülnek kiszállításra. Amennyiben a megvásárolt termékek ellenértéke, az igazoló értesítés után 7 munkanapon belül nem érkezik meg számlánkra, vásárlását töröljük.
Tipp: ha a megrendelt árut gyorsan szeretné kézhez kapni, az utánvét módot válassza, így nem kell várni az átutalás megérkezésére.
Hogyan kapom meg a megrendelt terméket?
A teaktrade.hu termékeinek kézbesítését az MPL futárszolgálat végzi. Erre a szállítási módra az MPL általános szerződési feltételei az irányadóak (www.mpl.hu ).
Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a vevő által a regisztráció során megadott elérhetőségen megkísérli egyeztetni a másodszori kézbesítés időpontját. Amennyiben ez sikertelen, a kézbesítő értesítőt hagy a címzettnél, melyen feltünteti azt a telefonszámot, amin a címzett egyeztetheti a következő kézbesítés időpontját. Ha a címzett nem egyezteti az időpontot, az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a kézbesítést. Ha a kézbesítés második alkalommal is sikertelen a címzett átveheti küldeményét 5 munkanapon belül, az értesítésen feltüntetett postaintézetben.
A szállítás pontos és zökkenőmentes teljesítéséhez a megrendelő által pontosan megadott szállítási cím, értesítésre alkalmas, működő telefonszám (általában mobil) szükséges. Ennek hiányában a szállítás nehézkes lesz, illetve többletköltség merülhet fel, melyet kénytelenek vagyunk a megrendelőre hárítani.
Vásárlóink megrendeléseiket kérhetik otthonra, munkahelyükre munkaidőben; munkahelyre kért megrendelések esetén a rugalmasabb szállítás érekében kérjük feltüntetni az esetleges cégnevet, szobaszámot.
Amennyiben a megrendelt csomagot nem veszi át, fenntartjuk a jogot, hogy a szállítás valódi költségét áthárítsuk Önre.
Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt terméket?
A banki átutalással fizetett termékeket az utalt összeg beérkezése utáni két munkanapon belül
Az utánvétes termékeket a visszaigazoló email megerősítése utáni két munkanapon belül feladjuk, ezt követően az MPL két munkanapon belül kiszálítja azt önnek.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás díja egységesen 1950Ft 20000Ft áruértékig, 20000Ft feletti vásárlás esetén a szállítás költségeit cégünk vállalja. A szállítási díjakkal kapcsolatban cégünk fenntartja a jogot az esetleges árváltoztatásra. Jelen tarifa 2010. április 1-től érvényes.
Árak:
Az áraink tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA)! A feltűntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget! A weboldalon szereplő valamennyi terméknél az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
Észrevételek és reklamációk a szállítmányokkal kapcsolatban:
Kérjük, átvételkor minden esetben tételesen ellenőrizze a csomagot, és csak ezután írja alá az átvételi elismervényt. Ellenkező esetben a hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem tudjuk elfogadni
Amennyiben Ön bármi sérülést, eltérést tapasztal, a szállítmányozó köteles jegyzőkönyvet felvenni. Az ilyen eseteket és bármi egyéb észrevételt (pl. eltérés a számlázott és a szállított tételek között, sértetlen csomagolásban sérült áru stb.) kérjük, jelezze felénk az áru átvételétől számított 48 órán belül az info@teaktrade.hu e-mail címen.
Vásárlástól való elállás:
A csomagküldő internetes vállalatokra vonatkozó jogszabály értelmében, a vevő az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású, számlával ellátott terméket veszünk vissza, és csak ebben az esetben térítjük meg a teljes vételárat a vásárló részére. A csomagolás sérüléséből adódó, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő kár költségei a vevőt terhelik. Kérjük, hogy a csomagot NE értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM tudjuk átvenni.
